1.配送费如何收取？
物流、快递送货上门、EMS快递配送费请参考快递官方网站。
订单购物金额满2000元可免除运费(仅限活动期，请留意网站的促销信息)。
2.如果收到的商品不满意怎么办？是否可以办理退换货？
自您签收商品之日起7日内，Avanpa将无条件为您办理退换货服务，退换货发生的相应运费由买家承担。
*特殊说明：
(1) 退换货发生时，请您选择普通快递将商品寄回给我们。您首次退换货时，寄回商品垫付的运费将由Avanpa承担
（按快递或包裹单上实际的配送金额计算，如报销凭证丢失，则根据Avanpa订单运费的收取标准报销15元），
换货的商品将免费为您配送。
(2) 报销的运费将存入您在Avanpa的虚拟账户中，您可以进入“我的帐户”进行查询。
(3) 因您个人原因造成的商品损坏，不予退换。
(4) 礼包或套装中的商品不可以部分退货，如部分商品需要调换请选择与其等值的商品。
(5) 一些带有包装类商品办理退换货时需将商品本身的包装盒一并退回。
(6) 通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。
(7) 图片及信息仅供参照，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，一切以实物为准。
感谢您对Avanpa的支持，Avanpa将为您提供最优质的商品及服务，此规则最终解释权由Avanpa所有。
3.如何办理退换货？
如果您的订单需要办理退换货，请您务必通过电话或邮件方式与Avanpa客服中心联系。
网站在线客服联系
客服电话：13422298123
客服邮件：707708477@qq.com
4.如何让您选到合适的产品？
你可以通过版头的搜索栏输入关键字，点击“搜索”即可，可选择旁边的“高级搜索”,里面有更精确的条件。
5.Avanpa有哪些优惠活动？
Avanpa会不定期的推出各种优惠活动，详情可登陆Avanpa网站首页的"最新文章"中关注。
6.哪些城市可以货到付款？订单完成后多长时间送达？
由快递公司送货上门货到付款服务。订单完成后快递一般2天能到，物流一般4天能到。详细的配送范围及配送时间请点击查看。
7.如何付款？
我们为您提供多种结算方式，您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款：
(1) 货到付款： Avanpa配送员送货上门，客户收单验货后，直接将货款交给快递公司的工作人员；
(2) 网银在线： 指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款，您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式；消费者选择“在线支付”后，系统会弹出支付窗口，根据提示操作即可支付货款；
(3) 邮局汇款：指客户将货款通过邮政部门汇到 Avanpa的结算方式；
汇款地址：广东省 广州市 越秀区 一德路248号二楼 邮编：510120 收款人：罗晓文 ；
(4) 第三方付款： 如支付宝（luo8310@sina.com），财付宝等请点击查看；
8.如何办理退款？
发生退货后款项我们会为您存入虚拟帐户中，以便于下次订购时使用，如您需办理退回，请联系我们的帮助中心，经客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
| 支付方式 | 退款方式 | 退款周期 |
| 在线支付 | 退至顾客原支付卡 | 1-3个工作日，偏远地区及小银行时间稍长 |
| 邮局汇款 | 通过邮局退至顾客 | 7-14个工作日 |
| 货到付款 | 通过邮局或银行转账退至顾客 | 邮局汇款：7-14个工作日 |
| 银行转账：工行卡3-5个工作日；其他银行卡7-14个工作日 |
温馨提示：若由于第三方支付平台或银行原因，造成货款无法及时退回，我们的客服人员会与您联系解决。礼品卡支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。
9. 我平时进货量不大，店里库存不需要太多，我想尽量多选点商品种类，每种数量少配点可以吗？
可以，在本站购货订单总额达200元以上起批，产品的数量、品种均可任意搭配（部分因包装原因不能拆零供货，请见产品详细说明页的起订量）。
10.进货量大价格可以优惠吗？
我们产品价格已经低至底线，不敢说每样产品全国最低，至少可以保持平均水平，所以没有多大的让利空间。进货量大的我公司可以把因此减少的经营费用让利于客户，大概在2%-5%（10000元以上）。优惠部份本站以积分计划回馈给客户。
11.货物运输费用应由谁承担？
网站报价均不含邮运费，客户订货时需附加邮运费。选择物流托运的可以运费到付，你只须付清货款，货到后再支付运费。选择快递运输、邮局运输的需先支付运费，和货款一并汇出（提订单交后联系客服受理，根据货物重量和运输方式大概确定运输费用，但以实际发生额为准，多退少补）。
12.该怎样选择运输方式呢？
江浙沪地区快递费比较便宜，快递或托运都可以，时间上也差不多（1-2天）
其它地区快递相对比较贵，货物超过五公斤的，建议用物流；但物流比较慢，一般需要5-7天，请客户视情况自己决定！查看配送方式费用
13.我订货后采取什么样的汇款方式？ 查看支付方式
14.如果产品有质量问题，可否退换？查看质量问题退换货
15.如果产品卖不掉（无质量问题），可否退换？
本公司暂时还不能退换,请顾客慎购.
16.如果收货时发现货物短少怎么办？
收到货后请按发货清单盘点货物，如果发现收到的货物短少，请在24小时内向我们说明情况（每个单都由我们工作人员清点两遍后发出，一般不会出现货物短少的情况），我们会盘查仓库实际库存数量，并与库存管理软件内的数量对比。如确是我们工作人员疏忽漏发，我们会给你办理退款或在下次发货时给您补齐。
17.如果发现货物运输中造成破损怎么办？
运输中造成易碎物品破损情况难免出现。收到货后请立即打开查看，如果发现有破损情况，请在24小时内向我们说明情况。如快递或托运公司不肯赔偿的情况下，买卖双方各承担一半损失，或商讨更利于双方的解决方案。如您不同意本司此项规定，请不要汇款（或者不要选购工艺品类等易碎商品）。
18.网站部分产品写的混装和随机发货是什么意思？
有的产品样式或颜色众多，我们只选择其中部分拍照，客户收到的实物可能与图片有所不同。随机发货的产品是不能指定的，客户可以在订单里面注明需要的样式或者颜色，我们工作人员会尽力配合，但我们不保证完全按照您的要求配货；如库存无法满足您的要求，只能按库存搭配。
19.网站的吊坠包含项链吗？
标明为吊坠就是吊坠，不包含项链，如果标明为项链就含链子。吊坠的图片上有项链只是为了图片美观。我们一般在详细说明里面做了解释的，如果某个产品没有做，只是我们工作人员疏忽，不代表该款有项链。
20.打火机怎么没有油呀？
有部分打火机是不配油的，有部分打火机配油，由于国家安全规定不允许运输的，我们只有取出来，如发送到国外的，一定是取出来的，请谅解。
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